Альбато

Немного контекста 

Привет, меня зовут Николай Гришин, я CPO в Альбато. Мы делаем платформу для автоматизации и развиваем два продукта на рынке. Первый — для конечных пользователей: они собирают сценарии, передают данные из одного сервиса в другой, автоматизируют рутину и ускоряют процессы. Второй — для B2B. Мы отдаем ядро своей платформы другим сервисам, и они встраивают его к себе.

‍

Жизнь до Пачки 

Мы начинали как одна команда, но со временем разделились: теперь это две независимые компании, работающие на разных рынках.

Наша российская команда начала искать альтернативу Slack в 2024 году. Сервис стал блокировать и приостанавливать подписку компаниям из России. А для полностью удалённой команды мессенджер — это фактически офис: через него строятся все процессы и коммуникации. 

Поэтому нам нужен был инструмент, который помог бы команде быть на связи друг с другом и с клиентами и сохранить рабочие процессы.

‍

Момент, когда решили остановиться на Пачке 

Мы выбрали Пачку не из-за одной суперфичи, а потому что всё сложилось: нужный функционал, удобный UX и хорошие отзывы от рынка. Пачку порекомендовали нам клиенты — они уже использовали платформу в своих командах и поделились положительным опытом. Для нас было важно, что сервис точно работает в России и не пропадёт в один день.  В целом, Пачка ближе всего к Slack по логике и структуре.

‍

Что Пачка поменяла в общении 

Мессенджер для нас рабочее пространство по умолчанию: просто должен быть и работать хорошо. Мы не ждали вау-эффекта, просто хотели, чтобы мессенджер не усложнял. И в этом смысле Пачка попала точно в цель.

Самое заметное улучшение — сквозные треды. Теперь мы можем добавить в обсуждение нужного человека, даже если его нет в канале. Это удобно, когда нужно уточнить что-то у разработчика или эксперта из другой команды: отмечаешь его в треде — и он подключается в нужный контекст. Не нужно пересылать сообщения вручную или добавлять человека в чат.

‍

Рекомендации по переезду 

В Пачку можно переехать с импортом переписок из Slack, поэтому самый важный совет — не тащить за собой всё. Нужно заранее понять, что действительно нужно переносить, а что можно оставить в прошлом: архивные каналы, устаревшие обсуждения или неактуальные чаты. Всё это занимает много времени при переносе и потом только создаёт шум.

При этом мы постарались перенести свои рабочие ритуалы: у нас есть каналы с днями рождения, мемчиками и другими «культурными» элементами. Это кажется неважным, но на самом деле очень влияет на адаптацию. Чем больше команда чувствует знакомые элементы, тем проще ей привыкнуть к новой платформе.