Немного контекста

Привет! Меня зовут Антон, я Директор по продукту в компании Планоплан. У нас работает более 30 человек и мы занимаемся разработкой графического 3D-редактора для создания интерьеров от концепции до визуализации и чертежей . Это альтернатива зарубежным программам, которые используются в дизайне интерьеров, но в ней в полной мере учтены особенности нашего рынка.

‍
Жизнь до Пачки

До Пачки мы общались в Telegram. С ростом компании количество чатов постоянно увеличивалось. И в какой-то момент их количество перевалило за 200 😱. В этой ситуации возникли проблемы:

1. Человек мог давно не работать в команде, но все еще быть в чатах. 
Удалять его забывали. Отслеживать это стало невозможно.
2. Хаос в обсуждениях. Один пишет на одну тему, другой отвечает на третью, а ещё кто-то начинает новую тему. В принципе это уже было триггером для создании очередного чата.
3. Никак не отделить личное от рабочего. Я в отпуске, а мне все равно пишут.
4. Кол-во чатов увеличивалось в геометрической прогрессии. 
Они создавались буквально по любому поводу.

К тому времени мы активно расширялись и работать в Telegram стало ещё более проблематично. Появилась идея структурировать общение по отделам и направлениям. Это и было толчком для поиска корпоративного мессенджера.

У нас было несколько условий:

→  Мессенджер должен быть российским
→  В нем должны были быть треды
→  Должно быть удобное администрирование
→  Он не должен стоить космических денег
→  Как преимущество - рассматривалась функция видеозвонков
‍

Момент, когда захотелось остаться на Пачке‍

Когда пришло понимание что это не только корп мессенджер, но и возможность качественно изменить коммуникации во всей компании.

Как Пачка поменяла общение в команде

В первую очередь мы структурировали общение через треды:
→  Не нужно создавать много чатов, можно создать обсуждение прямо под сообщением
→  Не нужно листать сотню сообщений в чате для поиска контекста

→  Чат проще воспринимать визуально
‍

В тредах мы обсуждаем обычно что-то не сильно длинное. Если тема большая, то нет особого смысла много писать — надо общаться голосом. После этого запись встречи добавляется в нужный тред. В целом это удобнее чем было ранее.

Администрировать сотрудников в Пачке стало проще. По сути, мы один раз всех распределили, все настроили и ничего не надо трогать. Поэтому
не нужно мучаться с удалениям и добавлением сотрудников, как в Telegram.

Пачка удобна в разграничении личного и рабочего. Я активно использую возможность настраивать время уведомлений. Можно настроить активность уведомлений в определенное время, а наборы заготовленных статусов помогают коллегам понимать, есть ли смысл писать человеку и когда он будет доступен.