Careerspace
Как за неделю выбрать новый сервис, сохранить все процессы и улучшить структуру переписки
О компании
Меня зовут Андрей, я Product Designer в careerspace. Мы помогаем людям находить работу: готовим документы, ищем вакансии, откликаемся, помогаем пройти интервью. С нашими рекомендациями 93% людей находят работу и делают это в 2 раза быстрее, чем они бы нашли сами. За последние два года мы помогли найти работу более 2000 человек.
Что было до Пачки
Мы общались в Slack и нас все устраивало. Но после блокировок российских карт платить за него стало проблемно. А учитывая взлетевший курс, цена за одного человека была неадекватной, около 1000 рублей за человека в месяц. Поэтому мы начали искать альтернативу.
Момент, когда захотели остаться на Пачке
Почти сразу, как только нашли Пачку, решили на ней остановиться. Все нужные нам фичи были на сайте и в документации API. То, чего не хватало — было в роадмапе. А поддержка быстро и по делу отвечала на наши обращения.Поэтому мы в рамках недели все потестировали и сразу начали переезд.
Что Пачка поменяла в общении
Самое важное, что мы перенесли в Пачку все чаты, которые у нас были в Slack и которые пришлось вынести в Telegram, пока искали альтернативу. Теперь все общение идет в одном месте, даже если оно напрямую с задачами не связано. Еще важно, что мы сохранили все процессы и ритуалы, которые у нас были в Slack.
Мне нравится, что в Пачке много инструментов для структурирования общения. Например, папки для чатов — супер решение. Есть ответы на сообщения в чатах и тредах — это то, чего мне очень не хватало в Slack. А через задачи удобно ставить напоминалки или небольшие таски.
В Пачке заметна забота о пользователе: благодаря удобному UX сложно запутаться, а приятный UI делает использование еще более комфортным.
Рекомендации по переезду
Командам 30-50 человек, которые переходят со Slack, нужно быть готовым, что Пачка не его точная копия. Некоторых фич может не быть, но многие возможности работают зачастую лучше, чем в Slack.
Посмотрите на роадмап во время переезда. Он подробный и там, скорее всего, заложены недостающие фичи. У нас как раз был такой кейс — мы обсуждали, что чего-то не хватает, проверили роадмап, там все было. Потом уточнили у поддержки и они все подтвердили.
