МФТИ

Команда сотрудников МФТИ давно знала о корп. мессенджерах и использовала бесплатный Slack для коротких проектов. По такой модели проработали примерно два года. А примерно год назад нашли образовательную программу Slack, подали нужные документы и перешли на платную версию с образовательной скидкой. Благодаря этому появлялась возможность перевести командную работу в мессенджер и не распыляться лишний раз на новостные ленты.

Но в феврале этого года рабочее пространство МФТИ перевели сначала на бесплатный тариф, а потом ввели тарифное ограничение: в бесплатном пространстве будут доступны только сообщения за последние 3 месяца. Этот вариант не подходил, т.к. в Slack хранились книжки, статьи и файлы нужные в работе, а параллельно шла переписка по проектам, писались научные статьи и книжка. Поэтому появилась потребность в поиске корпоративного мессенджера, но без ограничений.

Первый заход:

Сначала всё же решили попробовать оплатить Slack и сохранить образовательную скидку. В этом помогли знакомые из европейских университетов — они поделились документами, которые нужны, чтобы получить скидку и оплатить мессенджер. Но после оплаты на год вперед и пары недель работы в новом пространстве, Slack заблокировал рабочее пространство, а через два дня прислал на почту предупреждение, что аккаунт будет заблокирован.

Конечно, попытались тогда вернуть деньги и связаться с тех. поддержкой, чтобы уточнить причины отключения. Но Slack не ответил, пришлось искать новое решение дальше и уже в сжатые сроки, ведь всё общение по работе почти остановилось.

Второй заход:

Решили искать мессенджер, который чуть лояльнее относится к пользователям из России: думали о переходе на Mattermost, но и там блокировали компании из России. Поэтому решили не переходить на западные мессенджеры. Еще рассматривали китайские решения, но они не отвечали на запросы МФТИ. Поэтому остановились на российских мессенджерах.

Ожидания от российских решений были такие: не потерять сильно в качестве и чтобы разработчики были из России для большей надежности. А если и уступать в плане качества и функционала, то хотелось бы видеть, что команда мессенджера активно его развивает и можно было бы давать обратную связь, и помогать в развитии сервиса.

Одним из первых вариантов заметили Пачку и решили посмотреть ее, т.к. других российских вариантов не так много. Зашли небольшой командой на тест в три дня и решили остаться на Пачке, причин было несколько:

Мы активно использовали Слак более трех лет. И когда неожиданно у нас его удалили, мы не думали, что найдем что-то сопоставимое. Пачка ничуть не уступает Слаку по наиболее важным для нас характеристикам. Более того, по целому ряду аспектов Пачка оказалась даже удобнее.

1. МФТИ используют каналы, как место для хранения статей, книжек и другой информации. В бесплатных мессенджерах не удобно это хранить, а в Slack информация пропадает через три месяца. В Пачке всё можно хранить без ограничений.2. В одном месте собраны конкретные проекты и рабочие чаты — это упрощает работу, потому что не нужно ни за чем бегать и ничего искать. Когда вся работа завязана на общении, совместной работе и образовании, то формат отдельного мессенджера подходит лучше всего.Например, в воркспейсе МФТИ сейчас 15 человек работает над одной книжкой. Чтобы работу такой команды было удобнее организовать — они разделились на каналы по главам и ведут там сфокусированное обсуждение. А когда работа пересекается, то проще решить все вопросы в общих звонках.3. Треды спасают от лишних сообщений в чате. Если тредов нет, то в больших рабочих чатах сложно обсудить по существу конкретную задачу и прийти к решению.4. Понятный интерфейс без лишних наворотов.5. Звонки сделаны удобнее, чем в Slack, можно созваниваться даже большой командой.