Немного контекста

Привет! Меня зовут Ольга, я руководитель обособленного подразделения IBS Dunice в городе Шахты, мы первые, кто перешел на Пачку в нашей компании. IBS Dunice — это IT компания разработки полного цикла, работаем на рынке с 2012 года. У нас в портфолио - более 400 проектов, в том числе для банка Открытие, Уральских Авиалиний, Сбера, Леруа Мерлен, Анекс Тур и многих других.

В Академии мы занимаемся подготовкой и обучением кадров. У нас 5 крупных учебных центров в Таганроге, Шахтах, Новочеркасске, Майкопе и других городах. Через нас проходят сотни студентов, лучшие их них попадают в штат IBS Dunice.

‍

Жизнь до Пачки

Долгое время мы пользовались Slack. Пользовались им очень долго, до момента, пока его не заблокировали. Попытались перейти на Zulip, но он оказался не очень удобным, особенно на мобильных устройствах. Многие ребята говорили: «Я не хочу ничего себе ставить, у меня тут идиллия на компьютере, мне не нужны лишние приложения».

Поэтому мы начали тестировать различные мессенджеры на рынке. К примеру, в Шахтах мы тестировали Mattermost и Пачку, а в Майкопе тестировали VK.Teams.

После анализа обратной связи от наших сотрудников, мы решили остановиться на Пачке, тк в ней оказалось удобнее общаться.

‍

Момент, когда захотели остаться в Пачке

Для нас было важно добавлять сотрудников сразу в несколько пространств. У кураторов есть ученики в разных регионах и они могут быстро переключаться между пространствами и общаться со всеми.
Также наши сотрудники оценили приложения на все платформы, которые было легко установить. С теми же Zulip и Mattermost нам было гораздо сложнее.

Что Пачка поменяла в общении

Кураторы и все, кто связан со стажерами, начали активно использовать раздел “Напоминания” для небольших задач. К примеру, мне, как руководителю подразделения, легко ставить небольшие задачи (например, “Закупи воду”) офисным сотрудникам, т.к. не нужно уходить в таск-трекеры. Такая возможность не встречалась в других мессенджерах.

Если же у нас человек перешёл из подразделения в подразделение и у него поменялась доменная почта, то можно в настройках в 2 клика это изменить. Но самое главное — это русифицированный интерфейс, больше не нужно сидеть со словарем, чтобы изменить настройки в пространстве.

‍

Рекомендации к переезду

Не нужно пытаться сразу перевести всю компанию. Стоит перевести наиболее обособленный отдел, чтобы сотрудники сами дали обратную связь по мессенджеру.

Также важно проконтролировать момент, чтобы у каждого сотрудника была верно заполнена контактная информация в профиле. Тогда всем будет гораздо проще освоиться в новом мессенджере.

‍