Напоминания

Напоминания в Пачке помогут не забыть о разных рабочих делах: звонке с клиентом, ответе на письмо, горящем дедлайне, предстоящей встрече и т. д. Ниже — подробнее о том, как работают напоминания в Пачке, и как использовать их с максимумом пользы.

Как устроен раздел Напоминания

Напоминания отображаются в виде списка в следующем порядке:

• просроченные напоминания
• напоминания на ближайшие 7 дней
• другие напоминания — со сроком исполнения больше недели или без срока

Для сортировки напоминаний в верхней части страницы есть фильтры и поисковая строка. С помощью фильтров можно посмотреть напоминания, которые ставили вам или вы сами, личные и по чатам, список всех напоминаний или только завершённые.

Как создавать напоминания

Напоминания можно создать тремя способами:

1. В разделе «Напоминания» в верхнем правом углу нажмите «Новое напоминание» (иконка «+» с телефона).
2. Напоминания можно создавать из бесед, но только из личных сообщений или общей беседы, не из каналов. Чтобы создать напоминание из беседы, откройте нужный чат, а далее:
   • С компьютера — нажмите на фиолетовую иконку чекбокса в правом верхнем углу, далее — Новое напоминание. В том же разделе в чате всегда можно посмотреть список всех напоминаний, которые привязаны к беседе.
   • С телефона — нажмите на иконку в виде чекбокса в правом нижнем углу, а потом на «+».
3. Напоминания можно создавать из сообщений в чатах. Это очень удобно, если напоминание «родилось» в процессе диалога. Или, если оно относится ко всем, кто состоит в чате — участникам важно видеть статус и время оповещения, и каждый может завершить его.

Чтобы создать напоминание из сообщения, наведите на него курсор, нажмите на иконку троеточия в правом верхнем углу → «Создать напоминание». Текст сообщения будет скопирован в описание напоминания, и оно будет привязана к чату, из которого вы его создавали.

Карточка напоминания

По умолчанию карточка напоминания содержит поля: тип, описание, прикрепление к беседе, приоритет, срок выполнения и ответственные.

Тип

Напоминание может быть типа: звонок, встреча, простое напоминание, событие, письмо. Эта настройка ни на что не влияет, тип можно выбирать по желанию.

Приоритет

Можно выбрать приоритет для Напоминания — Важно или Очень важно — чтобы оно подсвечивалась в общем списке оранжевым или красным цветом.

Срок выполнения

Самый важный параметр для напоминаний. Установите срок выполнения, чтобы получить уведомление по напоминанию в нужное время.

Если вы хотите перенести напоминание, достаточно зажать его и перетащить на нужный день. Время выполнения сохранится, но если оно не было указано, то будет установлено на 00:00.

Время в напоминаниях соответствует часовому поясу в вашем профиле. То есть, если в напоминании несколько ответственных с разными часовыми поясами, уведомления придут каждому в соответствии с часовым поясом в профиле каждого из них.

Ответственные‍

Нажмите на поле Ответственные, чтобы назначить нужных сотрудников или тег из общего списка. Всем выбранным сотрудникам будет видно напоминание и придёт по ней уведомление в установленный срок.

Также напоминание можно прикрепить к беседе, тогда оно будет видно в списке напоминаний внутри беседы.

Настройка полей в карточке

Участники с ролью «Администратор» могут менять шаблон карточки напоминания. Для этого в верхней части раздела напоминаний нажмите «Настройки». Здесь можно управлять полями, которые будут отображаться во всех карточках напоминаний.

• Нажмите «Добавить поле» → выберите тип поля из выпадающего списка и введите название → «Сохранить»

Каждое из полей можно переименовать, скрыть или удалить. Просто щёлкните на нужное поле в списке и выберите действие → «Сохранить».

Чтобы изменить порядок полей, наведите на две линии у любого из полей и перетащите, а затем кликните «Сохранить».

Кому какие напоминания видны

Все участники беседы видят напоминания, которые созданы из неё, и могут их редактировать.

Напоминания без привязки к общим чатам и те, которые были созданы из личной беседы с другим сотрудником или из закрытой беседы видят только создатели напоминаний и ответственные по ним — администраторам рабочего пространства они недоступны.

Уведомления по напоминаниям

Очень важно выставить дату и время выполнения, иначе уведомление по напоминанию не придёт. Оно просто будет отмечено просроченным в списке напоминаний.

• Если вы установили срок выполнения напоминания с точной датой и временем, уведомление придёт в указанное время
• Если в сроке выполнения вы указали только дату, уведомления придет в 10 утра указанного дня
• Уведомления получат все ответственные по напоминанию
• Если вы создали напоминание из беседы, но не добавили участников ответственными в напоминание — оно будет им видно, но уведомление они по нему не получат
• Уведомление по напоминаниям падает в «колокольчик» рядом с профилем на вебе и приходит как пуш из приложения Пачки на телефоне
• Также можно установить дополнительные уведомления на почту. В личном профиле выберите один или оба варианта рассылки по напоминаниям. Письма будут приходить согласно сроку выполнения напоминания

‍

‍