%201%20(2).avif)
Четвёртый ежегодный анализ мессенджеров для бизнеса: кого выбирают компании в 2025 году. Тестирование платформ и отзывы от 1500+ организаций разного масштаба. Собрали всю информацию в сравнительную таблицу, где 16 популярных решений оценили по 52 параметрам 🔍
Мы продолжаем традицию ежегодных обзоров корпоративных мессенджеров от команды Пачки (вы можете ознакомиться с материалами за 2022, 2023 и 2024 года). Для каждой платформы мы подготовили развёрнутый обзор с разбором сильных и слабых сторон, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор.
Что нового появилось в обзоре этого года:
В статье описали только самые популярные и востребованные решения в каждой категории, которые можно протестировать в свободном режиме. При этом на рынке есть и другие достойные мессенджеры — их полный список с характеристиками доступен в расширенной таблице в конце статьи.
Оглавление:
Российские корпоративные мессенджеры
Иностранные корпоративные мессенджеры
Публичные мессенджеры
В 2025 году российские мессенджеры сделали качественный скачок. Многие решения уже почти догнали зарубежные аналоги по базовому функционалу и начали предлагать собственные нововведения.
Некоторые сервисы за год внедрили фичи из публичных мессенджеров и адаптировали их под корпоративное общение. При этом, как и раньше, основными плюсами остаются: русскоязычный интерфейс, защита от блокировок, высокий темп релизов и предсказуемое ценообразование в рублях.
Остаются еще сферы, над которыми нужно дальше работать, чтобы обойти или выровняться с иностранными сервисами. Но то, чего не достает — это более специализированные возможности. И при сохранении того же темпа обновлений, они скоро будут закрыты.
Основной фокус на развитии продвинутых инструментов общения без лишних встроенных сервисов. Есть все базовые функции: чаты, видеозвонки до 100 участников, треды, задачи, шифрование переписок, как при хранении, так и при передаче. Особое внимание уделяется интеграциям через открытую бот-платформу, Webhooks и публичному API.
За 2024 год в мессенджере вышли важные обновления: воркспейсы, кастомные реакции, бесплатная гостевая роль, интеграция с Google Calendar и улучшения возможностей ботов. Регулярные обновления каждые две недели позволяют быстро получать новые фичи и улучшать то, что уже реализовано.
Мессенджер особенно популярен среди IT, Digital, Retail и EdTech команд — его используют Lamoda, МФТИ, DDX, Unisender, SuperJob и др. Также доступен импорт переписок из Slack
Минусы: нет коробочной версии и голосовых сообщений. Звонки проходят в браузере.
Направление развития:
Пачка продолжит улучшать мессенджер и способы коммуникации в нём без добавления сторонних сервисов в интерфейс. Также в этом году запланированы значительные изменения видеоплатформы и усиление бот-платформы.
Оценки в сторах:
Платформа поддерживает двухслойное шифрование данных, трёхфакторную аутентификацию и использование криптоконтейнера для хранения данных на телефонах. В базовых возможностях есть чаты, видеозвонки, треды и бот-платформа для автоматизаций. Мессенджер доступен в облачной и коробочной версии.
Часто выделяют, что интерфейс и функционал eXpress довольно простой для корпоративного общения. Некоторым пользователям не хватает инструментов для кастомизации интерфейса и уведомлений. Сам сервис сильно ориентирован на особо крупные и государственные компании, поэтому современным и менее крупным компаниям некоторый функционал может быть не актуален.
eXpress подойдёт крупным корпорациям и государственным компаниям, которым нужны защищённые коммуникации с интеграцией в бизнес-процессы, а также организациям с высокими требованиями к безопасности.
Направление развития:
eXpress развивается как корпоративный супер-апп, ориентируясь на потребности крупного бизнеса и госструктур. Приоритеты развития определяются запросами основных клиентов: усиление безопасности, развитие экосистемы встроенных приложений для автоматизации бизнес-процессов, улучшение системы управления доступами и видеозвонков.
Оценки в сторах:
Простой интерфейс напоминает сочетание ВКонтакте и WhatsApp, поэтому большинству пользователей будет просто освоиться. В базовых возможностях есть: групповые чаты, видеозвонки до 300 человек, простой функционал чат-ботов. Сервис развивается, как супер-апп, поэтому есть возможность совместного редактирования документов, корпоративное облако, почта и т.д.
Из минусов отмечают: сложную регистрацию, где нужно подтверждение прав на почтовый домен, неочевидное администрирование через VK WorkSpace, слабые возможности ботов и значительную разницу в обновлениях облачной и коробочной версии, где вторая обновления получает быстрее.
VK Teams подходит как для крупных компаний, стремящихся объединить коммуникации в одном месте, так и для небольших команд, которым необходим отдельный сервис для связи.
Направление развития:
VK Teams стремится создать универсальную платформу для больших компаний. Решение активно используют государственные организации, а на основе мессенджера делаются сервисы для госслужащих. Приоритеты в развитии: улучшение видеоконференций, усиление интеграции с другими сервисами VK и укрепление безопасности.
Оценки в сторах:
Есть облачная версия, а также коробочная — с открытым исходным кодом. Но нет веб-версии приложения, что не совсем практично.
Хорошо развиты основные фичи — чаты, звонки, интеграции и действия с сообщениями. Однако, из минусов можно выделить отсутствие инструментов для управления большими командами: нет администрирования через API и группировки сотрудников по тегам с возможностью массового добавления и удаления из чатов.
Удобен для команд маленького и среднего размера.
Направления развития:
Все усилия команды Compass направлены на создание эффективного мессенджера. Сервис обновляется каждый месяц: укрепляется безопасность, появляются новые фичи (например, конференц-комнаты) и оптимизируется работа приложения. В будущем планируется улучшение текущего функционала, развитие звонков и адаптация мессенджера под нужды больших технологичных команд.
Оценки в сторах:
Он сделан на основе Mattermost. Есть весь базовый функционал и некоторые уникальные фичи, например, изолированные команды в одном пространстве. Для подключения доступно много готовых интеграций.
Из минусов: нельзя массового добавлять и удалять сотрудников из чатов, в публичном доступе отсутствует информация о прошлых и грядущих обновлениях, а также зависимость от архитектуры Mattermost, что может замедлять внедрение новых функций.
Удобен для команд любого размера.
Направления развития:
Loop движется в сторону развития мессенджера, как основного продукта. Улучшается уже имеющийся функционал и добавляется новый. Например, недавно появился раздел «Уведомления и реакции». Особое внимание уделяется развитию готовых интеграций в сервисе.
Оценки в сторах:
В нем есть базовые возможности — чаты, треды, звонки, реакции, опросы, голосовые и кастомные статусы. Но нет некоторых важных фичей, например, папок для чатов, списка сотрудников и гибких настроек уведомлений. На более дорогих тарифах можно подключить бот-платформу.
Интерфейс интуитивно понятный, похож на Telegram или WhatsApp, и неспроста — мессенджер изначально был публичным. Он подойдет для тех, кому не так нужен продвинутый функционал, а важна интеграция с другими сервисами Яндекса: почтой, календарем и диском.
Удобен для небольших команд с простыми рабочими процессами.
Направления развития:
Обновлений у Яндекс Мессенджера выходит не так много, поэтому новый функционал появляется медленнее, чем у конкурентов. В основном фокус на оптимизации работы приложения и системы тредов. Добавляются новые фичи для работы с чатами и сообщениями, что улучшает пользовательский опыт.
Оценки в сторах:
В публичное поле сервис вышел недавно, поэтому в нем может не хватать базовых возможностей — папок для чатов, массовое добавление и удаление сотрудников, менеджера задач, гостевых доступов, конструктора ботов и открытого API для подключения других сервисов. Мессенджер доступен в тарифах «МТС Линк» вместе с онлайн-досками и вебинарами.
Удобен для команд маленького и среднего размера с приоритетом на видео-встречах.
Направления развития:
МТС Линк Чаты быстро развивается. Недавно добавили ИИ-помощника, который делает саммари треда. В ближайшем будущем хотят сфокусироваться на развитии бот-платформы и интеграций через вебхуки, API. Поскольку мессенджер входит в экосистему МТС Линк, также планируется объединение всех сервисов в одном окне.
Оценки в сторах:
Все мессенджеры из этого раздела — это удобные решения для рабочего общения. В них есть всё для эффективной работы команды: можно звонить, делиться файлами и подключать разные рабочие инструменты.
Но для российских компаний есть свои сложности. Из-за санкций непросто оплатить подписку, а для доступа к некоторым сервисам необходимо искать способы обхода блокировок. Также зачастую в интерфейсе нет поддержки русского языка, что подойдет не всем сотрудникам.
Отдельный вопрос — цена. За эти сервисы придется платить в валюте и с учетом нестабильного курса подписка может значительно нагружать бюджет. Например, минимальный тариф Slack стоит $8.25 за пользователя в месяц (больше 800 рублей). При этом российские аналоги часто предлагают похожий функционал за 200-300 рублей за пользователя в месяц.
В разделе описали только три самых известных мессенджера, которые популярнее всего у Digital-команд. Сравнение остальных мессенджеров категории можно найти в нашей таблице в конце статьи.
Имеет продвинутую систему чатов и звонков, широкие возможности для интеграций с другими сервисами, современный интерфейс и другие фичи. В последнее время стали активно внедрять ИИ-инструменты для умного поиска и подведения итогов встреч.
С марта 2023 года Slack начал рассылать письма о блокировке российских воркспейсов. А из-за американских санкций с сентября 2024 прекратил работу с пользователями из России. Оплатить мессенджер можно только с иностранных карт, а новое пространство без обхода блокировок не зарегистрировать. К тому же, на нем будут значительные ограничения: например, сообщения хранятся только 3 месяца, доступно всего 10 интеграций и т.д. Также в Slack нет поддержки русского языка.
Всё это заставило российские компании искать альтернативу. Так, крупный российский сервис email-рассылок поделился опытом переезда из Slack с сохранением рабочих процессов.
Оценки в сторах:
Стоимость:
Его главная фича — это интеграция с продуктами Microsoft 365: совместное редактирование документов, синхронизация с Outlook и SharePoint. Также есть звонки на несколько тысяч человек. В последнее время в MS Teams активно улучшают производительность, развивают базовый функционал и ИИ-инструменты.
Тем не менее, в марте 2024 года Miscrosoft объявила о блокировке доступа к своим облачным сервисам на территории России. Повышенный риск ограничения доступа и невозможность оплаты через российские банки привело к тому, что многие компании перешли на отечественные решения.
Оценки в сторах:
Стоимость:
Его можно установить как на свои сервера, так и использовать облачную версию.
Основные преимущества — много готовых интеграций (Office365, канбан-доски, календари) и контроль над данными при Self-hosted установке. Однако, при добавлении в Self-hosted версию самописного функционала, теряется возможность получать официальные обновления от разработчика.
Также на больших объемах могут наблюдаться проблемы со стабильностью, уведомлениями и сложности в поддержке и развитии решения в целом.
В качестве альтернативы часто выбирают Rocket.Chat. У него тоже есть Self-hosted версия и весь базовый функционал. Однако, юзеры отмечают его непостоянную работу и сложную кастомизацию.
Облачные версии Mattermost и Rocket.Chat недоступны для работы из России. Если продолжать ими пользоваться обходными путями, то сохраняется риск блокировки и утраты важных данных.
Оценки в сторах:
Стоимость:
Публичные мессенджеры вроде Telegram и Discord популярны для рабочего общения — они бесплатные, их не нужно настраивать, и многие уже привыкли к их возможностям. В них есть все базовое возможности: групповые чаты, звонки, обмен файлами. Также они работают в России без дополнительных приложений.
Но для бизнеса есть серьезные минусы. Рабочие сообщения смешиваются с личными, из-за чего важная информация теряется, а сотрудникам сложнее переключаться на работу. При увольнении сотрудник забирает с собой всю переписку и контакты. А кто-то забывает отключить уволенных пользователей из рабочих чатов. Также есть сложности с управлением пользователями: нет четкого разграничения доступа и отсутствуют или ограничены интеграции с корпоративными сервисами.
Как мы увидели в 2024 году, публичные мессенджеры они также не защищены от блокировок, но здесь ограничения вводились со стороны правительства (блокировка Discord, блокировка Viber)
Хотя в Discord и есть большинство возможностей, необходимых для работы, он так же, как и Telegram, будет иметь множество отвлекающих факторов. В Discord имеются как инструменты для администрирования пользователей, так и большие возможности API для ботов, возможность создания своих интеграций и гостевой доступ.
Из минусов: необходимость обучения пользователей и сложный, неинтуитивный интерфейс для рабочего процесса, отсутствие интеграции AD и менеджера задач. Мессенджер зарубежный и для российских пользователей его заблокировал Роскомнадзор осенью 2024 года. Это заставило многих экстренно перебираться на альтернативные решения.
Подойдет для общения молодых, современных команд разных размеров, готовых обходить блокировки.
Оценки в сторах:
Стоимость:
Несмотря на его привычность, Телеграм меньше подходит для корпоративного общения в компаниях от 50-100 сотрудников. Из плюсов — это интуитивность интерфейса, качественный базовый функционал и частые обновления, автоматическая папка непрочитанных и высокая скорость работы.
Однако мессенджер не предназначен для постоянного рабочего общения в большом объеме. Многие его особенности не позволят сотрудникам сконцентрироваться на задачах и будут отвлекать уведомлениями из личных чатов, развлекательных или новостных каналов. Также минусами телеграма будут: недостаток инструментов для администрирования, небольшая гибкость интеграций и возможность отправки рабочей информации сторонним пользователям.
Подойдет маленьким командам с ограниченным количеством чатов и запросом на простую переписку.
Оценки в сторах:
Стоимость:
Он преимущественно ориентирован для личных коммуникаций, поэтому не совсем подходит как мессенджер для работы. В нем есть все основные возможности для общения, но нет важного функционала администрирования, а API и Webhooks —платные. Также есть риск утечки информации. Из-за того, что в WhatsApp нет разделения между личными и рабочими чатами, сотрудники могут отвлекаться на другие процессы.
Подойдет маленьким командам с ограниченным количеством чатов и запросом на простую переписку.
Оценки в сторах:
Стоимость:
Как и раньше, ниже таблица сравнения мессенджеров, которые мы описали в статье. Еще у нас есть обновленная таблица сравнения 16 мессенджеров по 52 параметрам по этой ссылке 🙌
