Лучшие корпоративные мессенджеры 2024

Это подборка лучших корпоративных мессенджеров в 2024 году от команды Пачки (аналогичные статьи за 2022 и 2023 годы). В тексте ниже описываем каждый сервис, приводим минусы, плюсы и даем дополнительные вводные, чтобы вам было проще выбрать подходящее решение. В конце даем таблицу сравнения 17 корпоративных мессенджеров по 46 фичам 🔍

В этом году добавили несколько нововведений в описания мессенджеров:

• UI каждого сервиса во время использования.
• Наше видение продуктового развития сервисов на ближайшее время.
• В статье упоминаем только популярных представителей каждой категории. На рынке представлено больше мессенджеров, чем мы описали в этой статье. Ознакомиться с остальными сервисами можно в конце подборки. Там оставили ссылку на обновленную таблицу сравнения корпоративных мессенджеров.

Оглавление:

Российские корпоративные мессенджеры

• Пачка
• eXpress
• VK Teams
• Яндекс Мессенджер
• Compass

Иностранные корпоративные мессенджеры

• Slack
• Microsoft Teams
• Mattermost

Публичные мессенджеры

• Telegram
• Discord

Таблица сравнения

Российские корпоративные мессенджеры

С прошлого года российские решения продолжили улучшать базовый функционал и общий опыт использования. Параллельно с этим начали добавлять возможности, которые привычны для российских юзеров с опытом использования Telegram.

Плюсами отечественных мессенджеров будут: интерфейс на русском языке, защита от блокировок, цена в рублях, которая не растет из-за курса иностранных валют.

Из минусов же: необходимость дальше подтягивать качество и привычный для корпоративных мессенджеров функционал.

Пачка

Пачка — российский корпоративный мессенджер.

В нем сфокусировались на создании продвинутого мессенджера, без разработки экосистемы корпоративных инструментов. Вместо нее упор делается на открытую бот-платформу для связки с рабочими сервисами.

С марта 2022 обновления в Пачке выходят раз в две недели, поэтому по базовым фичам для работы мессенджер почти не отстает от иностранных решений. Из других возможностей: есть широкий функционал Webhooks, публичное API для интеграций со своими скриптами, другими сервисами и автоматизации администрирования, сквозные треды, видеоконференции до 100 человек, встроенный менеджер задач. Короче, Пачка – мессенджер для современных команд.

Из минусов: нет коробочной версии мессенджера и отсутствие голосовых сообщений.

Направление развития:

Пачка дальше будет улучшать мессенджер и все способы коммуникации в нем. Стоит ожидать появления новых форматов общения, без наполнения интерфейса сторонними сервисами.

Развитие строится так, чтобы в мессенджере было удобно работать современным IT, Digital, EdTech и Retail командам. Например, в сервисе уже работают Lamoda, Skillfactory, DDX Tech, DocsInBox, МФТИ и др.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Только облачная версия, нельзя развернуть на своих серверах

Стоимость:

• 199 руб. /мес. за пользователя, поддержка включена в стоимость
• 499 руб. /мес. за пользователя при подключении SSO и Active Directory
• Есть скидка 20% при оплате за год и 75% скидка для образовательных организаций и НКО
• Есть импорт переписок из Slack

eXpress

Основной фокус мессенджера eXpress — максимальная безопасность общения.

Мессенджер можно установить на свои сервера, весь трафик под двухслойным шифрованием, режим конфиденциальности с автоматическим удалением сообщений, защита онлайн-встреч паролем и еще много всего. Помимо прокаченной безопасности, в eXpress есть важный базовый функционал: каталог ботов и приложений, создание своих автоматизаций, треды, видеоконференции и т. д.

Но часто выделяют, что интерфейс и функционал мессенджера простой для корпоративного решения: нет групповых звонков, ограниченные возможности по кастомизации интерфейса и уведомлений. Также сервис сильно ориентирован на особо крупные и государственные компании, поэтому современным и менее крупным компаниям некоторый функционал может быть не актуален.

Подойдет крупным корпорациям и государственным компаниям, которым нужны защищённые коммуникации с интеграцией в бизнес-процессы.

Направление развития:

eXpress развивается как корпоративный супер-апп, ориентируясь на потребности крупного бизнеса и госструктур. Приоритеты развития определяются запросами основных клиентов: усиление безопасности, развитие экосистемы встроенных приложений для автоматизации бизнес-процессов, улучшение системы управления доступами и видеозвонков.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• От 150 руб. /мес. за пользователя для облачной версии
• Индивидуальные тарифы для коробочной версии

VK Teams

VK Teams — корпоративный мессенджер от VK.

В мессенджере есть базовый функционал: чаты, видеозвонки, треды, интеграции с сервисами VK и сторонними приложениями. Также есть возможность установить мессенджер на свои сервера.

Из минусов: ограниченные возможности по администрированию сотрудников и чатов, небольшой выбор интеграций по сравнению с другими корпоративными мессенджерами. Также некоторые пользователи отмечают, что интерфейс перегружен функциями и не всегда интуитивен.

Подойдет компаниям, которые уже используют экосистему VK и хотят интегрировать мессенджер с другими сервисами VK.

Направление развития:

VK Teams развивается как часть экосистемы VK, поэтому стоит ожидать усиления интеграций с другими сервисами VK и улучшения базового функционала мессенджера.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• От 199 руб. /мес. за пользователя для облачной версии
• Индивидуальные тарифы для коробочной версии

Яндекс Мессенджер

Яндекс Мессенджер — корпоративный мессенджер от Яндекса, является частью экосистемы Яндекс360.

В мессенджере есть базовый функционал: чаты, видеозвонки, треды, интеграции с сервисами Яндекса. Также есть возможность установить мессенджер на свои сервера.

Из минусов: ограниченные возможности по администрированию сотрудников и чатов, небольшой выбор интеграций по сравнению с другими корпоративными мессенджерами. Также некоторые пользователи отмечают, что интерфейс не всегда интуитивен.

Подойдет компаниям, которые уже используют экосистему Яндекса и хотят интегрировать мессенджер с другими сервисами Яндекса.

Направление развития:

Яндекс Мессенджер развивается как часть экосистемы Яндекса, поэтому стоит ожидать усиления интеграций с другими сервисами Яндекса и улучшения базового функционала мессенджера.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• От 199 руб. /мес. за пользователя для облачной версии
• Индивидуальные тарифы для коробочной версии

Compass

Compass — корпоративный мессенджер для разных сфер: дизайн-агенств, стартапов и малого бизнеса

В мессенджере есть базовый функционал: чаты, видеозвонки, треды, интеграции с сервисами Ростелекома и сторонними приложениями. Также есть возможность установить мессенджер на свои сервера.

Из минусов: ограниченные возможности по администрированию сотрудников и чатов, небольшой выбор интеграций по сравнению с другими корпоративными мессенджерами. Также некоторые пользователи отмечают, что интерфейс не всегда интуитивен.

Подойдет компаниям, которые уже используют сервисы Ростелекома и хотят интегрировать мессенджер с другими сервисами Ростелекома.

Направление развития:

Compass развивается как часть экосистемы Ростелекома, поэтому стоит ожидать усиления интеграций с другими сервисами Ростелекома и улучшения базового функционала мессенджера.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• От 199 руб. /мес. за пользователя для облачной версии
• Индивидуальные тарифы для коробочной версии

Иностранные корпоративные мессенджеры

Иностранные корпоративные мессенджеры имеют развитый функционал и большое количество интеграций. Но у них есть существенные минусы для российских компаний: риск блокировок, оплата только с иностранных карт, отсутствие поддержки на русском языке.

Slack

Slack — один из самых популярных корпоративных мессенджеров в мире.

В Slack есть развитый функционал: чаты, видеозвонки, треды, большое количество интеграций, бот-платформа, возможность кастомизации интерфейса и уведомлений.

Из минусов для российских компаний: с марта 2022 года Slack начал блокировать российские воркспейсы, с сентября 2024 года прекратил работу с пользователями из России. Оплатить мессенджер можно только с иностранных карт, а новое пространство без обхода блокировок не зарегистрировать. Также в Slack нет поддержки русского языка.

Подойдет компаниям с зарубежными офисами и возможностью оплаты с иностранных карт.

Направление развития:

Slack продолжает развиваться как платформа для командной работы с акцентом на интеграции и автоматизацию. В ближайшее время стоит ожидать улучшения видеозвонков, усиления AI-функций и расширения возможностей автоматизации.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Только облачная версия

Стоимость:

• От 7.25 $/мес. за пользователя для платных тарифов
• Бесплатный тариф с ограничениями

Microsoft Teams

Microsoft Teams — корпоративный мессенджер от Microsoft, входит в экосистему Microsoft Office365.

В Teams есть развитый функционал: чаты, видеозвонки, треды, большое количество интеграций с сервисами Microsoft и сторонними приложениями, возможность установить на свои сервера.

Из минусов для российских компаний: в марте 2024 года Microsoft объявила о блокировке доступа к своим облачным сервисам на территории России. Повышенный риск ограничения доступа и невозможность оплаты через российские банки привело к тому, что многие компании перешли на отечественные решения.

Подойдет компаниям с зарубежными офисами и возможностью оплаты с иностранных карт, которые уже используют экосистему Microsoft.

Направление развития:

Microsoft Teams развивается как часть экосистемы Microsoft, поэтому стоит ожидать усиления интеграций с другими сервисами Microsoft и улучшения базового функционала мессенджера.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• От 4 $/мес. за пользователя для платных тарифов
• Входит в подписку Microsoft 365

Mattermost

Mattermost — open-source корпоративный мессенджер c открытым исходным кодом.

В Mattermost есть развитый функционал: чаты, видеозвонки, треды, большое количество интеграций, бот-платформа, возможность кастомизации интерфейса. Мессенджер можно установить на свои сервера.

Из минусов: необходимость технической поддержки для установки и настройки на своих серверах, более сложный интерфейс по сравнению с другими корпоративными мессенджерами. Также если вы кастомизируете код под себя, то со временем кастомизированный Mattermost будет сложнее поддерживать, потому что он несовместим с обновлениями от разработчика.

Подойдет компаниям с технической командой, которые хотят полный контроль над данными и готовы поддерживать мессенджер самостоятельно.

Направление развития:

Mattermost продолжает развиваться как open-source решение с акцентом на безопасность и возможность кастомизации. В ближайшее время стоит ожидать улучшения видеозвонков, усиления безопасности и расширения возможностей интеграций.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• Бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
• От 10 $/мес за пользователя для облачной версии с широким функционалом, оплатить можно только с иностранной карты
• Индивидуальные Enterprise тарифы

Публичные мессенджеры

Публичные мессенджеры подходят для личной переписки, но они будут не лучшим решением для рабочего общения. В них ограниченные возможности для организации коммуникации: нет гибкого управления сотрудниками и чатами, важные файлы могут быть слиты третьим лицам, а доступ к информации невозможно настроить.

Плюсами будет качественная работа всего базового функционала и бесплатность.

Telegram

Telegram — один из самых популярных личных мессенджеров в мире, используется многими компаниями, как корпоративный.

По работе там общаются команды разных размеров — от маленьких до больших компаний. Чаще всего его хвалят за удобный и понятный интерфейс, высокую скорость и большое кол-во необычных обновлений.

Но как корпоративное решение его ругают за недостаток возможностей по администрированию сотрудников, небольшую гибкость интеграций и возможность пересылки корпоративной информации сторонним пользователям. По разделению личного и рабочего общения: чаты в Telegram можно разбить на папки, но с большим количеством чатов работать сложно — перемешиваются переписки по разным темам.

Подойдет небольшим командам с ограниченным количеством чатов и запросом на простую переписку.

Направление развития:

Однозначно можно сказать, что в Telegram появится больше возможностей, которые нельзя найти в других публичных мессенджерах. В ближайшее время стоит ожидать улучшения бот-платформы Telegram, т. к. разработка ботов становится все популярнее. Еще можно ждать новых платных возможностей, которые будут направлены на улучшение функционала для работы и обучения.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• Бесплатно
• Telegram Premium — 299 руб. /мес.

Discord

Discord — публичный мессенджер, который часто используют в качестве корпоративного.

Потому что некоторых его функций нет в других публичных мессенджерах. Например, тредов и продвинутой системы администрирования в чатах.

Из минусов: необходимость обучения пользователей и сложный, неинтуитивный интерфейс для рабочего процесса.

Подойдет для общения молодых, современных команд разных размеров.

Направление развития:

Изначально Discord создавался как мессенджер для геймеров. Сейчас он развивается как сервис для молодых и технологически продвинутых пользователей. Поэтому развитие Discord будет комбинацией из добавления новых технологий и расширения аудитории пользователей. В ближайшее время ждем улучшений API, внедрения AI, улучшения звонков и безопасности для удаленной работы.

Платформы:

• Web-интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• Бесплатно
• 2.99/9.99$/мес. за подписку Nitro, если хотите отправлять большие файлы и увеличить скорость загрузки сообщений

Таблица сравнения мессенджеров и заключение

В картинках ниже сравнение только тех сервисов, которые мы упомянули в статье. Еще мы сделали таблицу, где сравнили 17 мессенджеров по 46 возможностям. Вот ссылка на нее.