Интеграция Пачка + Personik

Интеграция Пачка × Personik позволит подключить чат-бота для автоматизации HR-задач. Сотрудники смогут проходить адаптацию, получать ответы на вопросы из базы знаний, участвовать в опросах и обучении, пользоваться кадровыми self-сервисами внутри Пачки.

Выглядит это следующим образом:

• В Пачке создаётся бот и подключается к аккаунту Personik.
• В Personik настраиваются сценарии и контент для бота.
• После добавления сотрудника в платформу Personik у него появляется диалог с ботом в Пачке.

Шаг 1. Создание и настройка бота внутри Пачки

1. Создайте нового бота в Пачке:

• Войдите в рабочее пространство Пачки с правами администратора.
• Откройте раздел «Автоматизация» → «Чат-боты и вебхуки».
• Нажмите «+», придумайте название боту и загрузите аватарку (например, логотип Personik).
• В разделе «Основное» поставьте галочки рядом с «Администраторы» и «Создатель и администраторы» в полях настроек редактирования и добавления бота;
• Сделайте бота публичным, чтобы сотрудники могли найти его через поиск.

2. Настройте исходящий вебхук

• Перейдите во вкладку «Исходящий вебхук»
• Введите URL-адрес сервера Personik: https://app.personik.ai/webhooks/pachka/<имя_вашего_аккаунта> (Имя аккаунта = ID, который вы получаете при регистрации в Personik)
• Поставьте галочки рядом с: «Новые сообщения», «Нажатия кнопок», «Изменения состава участников пространства», «Любые сообщения»

3. Получите данные для подключение

• Перейдите на вкладку «API» в настройках бота и не закрывайте её.

Шаг 2. Настройка интеграции в Personik

1. Включите уведомления через вебхук:

• Войдите в личный кабинет Personik.
• Перейдите в раздел «Настройки» → «Интеграции» → «Пачка».
• С вкладки API в Пачке скопируйте user_id и добавьте его в поле формы «User ID» в Personik;
• С той же вкладки скопируйте поле access_token и добавьте его в поле формы «Access token» в Personik;
• Нажмите «Подключить»;
•  На экране появится сообщение «Мессенджер подключен». Теперь можно начинать работу с ботом.

2. Настройте сценарии взаимодействия:

• В разделе «Сценарии» создайте или отредактируйте диалоги (адаптация, опросы, база знаний и т. д.).
• Укажите, какие уведомления и сообщения будут отправляться в Пачку.

3. Пригласите сотрудника

• Убедитесь, что данные сотрудника добавлены в платформу Personik;
• Отправьте сотруднику одноразовый код для регистрации в боте (на email или в СМС) из платформы Personik;
• Если вы действующий сотрудник, то диалог с ботом появится среди ваших контактов. Для начала общения напишите ему «Привет». Новых сотрудников бот будет приветствовать автоматически после их первого входа в Пачку.
• В начале общения бот запросит пригласительный код, и после его ввода можно начать работу.

Шаг 3. Проверка интеграции

1. Начните общение с ботом:

• Откройте чат с ботом в Пачке и напишите любое сообщение (например, «Привет»).
• Если интеграция работает, бот ответит согласно настроенным сценариям.

2. Запустите тестовый сценарий:

• Например, отправьте рассылку: в личном кабинете зайдите в «Рассылки», откройте «Шаблоны», кликните по любой из рассылок и нажмите «Создать рассылку» внизу рассылки. Выберите аудиторию, дату, проверьте содержание.

Готово! Теперь сотрудники могут взаимодействовать с Personik прямо в Пачке.

‍