Когда возможностей одного WhatsApp не достаточно

Нельзя обрабатывать заявки группой операторов

В один аккаунт WhatsApp может заходить только один пользователь с одного устройства. Даже если заявок приходит немного, один менеджер не успевает обработать их все. Время ответа увеличивается, и клиент просто уходит.

Решение

К Пачке можно подключить сразу несколько личных номеров WhatsApp, все сообщения от клиентов будут в одном месте. Отвечать на них сможет каждый из сотрудников с любого устройства.

Нельзя передавать клиента другому сотруднику

Когда поток заявок резко увеличивается, то в WhatsApp один менеджер не успевает быстро всем ответить, а передать клиента свободному сотруднику нельзя. Так компания теряет заказы и потенциальных клиентов.

Решение

В Пачке все чаты WhatsApp в одном месте. Их можно распределять между менеджерами по мере поступления, при этом видно, кто и с кем ведет переписку. История переписок сохраняется.

Нельзя открыть несколько аккаунтов WhatsApp на одном устройстве

В один аккаунт WhatsApp может заходить только один пользователь с одного устройства. Но если даже заявок приходит немного, один менеджер не успевает обработать их все. Время ответа увеличивается, и клиент просто уходит.

Решение

В Пачке можно добавить неограниченное количество номеров WhatsApp и получать все диалоги из них в одно место. Очень удобно все рабочие номера добавить в Пачку, а приложение WhatsApp оставить для личного общения.

Нужно сохранять номер, чтобы писать первым

Иногда хочешь просто написать клиенту по номеру в WhatsApp. Но для этого приходится добавлять его номер в контактную книгу, она быстро засоряется и ей становится невозможно пользоваться.

Решение

В Пачке не надо добавлять клиента в адресную книгу смартфона. Ему можно просто написать по номеру, при этом он добавится в базу клиентов.

Рабочие чаты теряются в общем потоке

В WhatsApp невозможно разделить чаты, чтобы понимать, какие из них стоит держать в фокусе. Даже закрепить их - невозможно. И вот уже через несколько дней работы приходится тратить кучу времени и записывать клиентов, с кем нужно общаться.

Решение

В Пачке ваши чаты с клиентами можно разделить на папки, чтобы понимать, какие из них наиболее актуальны. Чтобы не забыть о договоренностях с клиентами, можно ставить напоминания, а сами заказы удобно обрабатывать при помощи встроенных канбан-досок.

С компьютера можно работать, только если WhatsApp активен на смартфоне

Если хочешь работать с компьютера, приходится каждый раз заходить с браузера и сканировать QR-код. Если потерял телефон или его нет под рукой, зайти не получится.

Решение

В Пачке вы один раз подключаете интеграцию и в любое время можете работать через браузер или специальные приложения для компьютера или смартфона.

Попробуйте Пачку бесплатно

Инструмент для удобной работы с клиентами из WhatsApp

→

Попробовать
Пачку