Планоплан
«В Телеграмме было несколько сотен чатов, в которых было невозможно что-то найти»
Немного контекста
Привет! Меня зовут Антон, я Директор по продукту в компании Планоплан. У нас работает более 30 человек и мы занимаемся разработкой графического 3D-редактора для создания интерьеров от концепции до визуализации и чертежей . Это альтернатива зарубежным программам, которые используются в дизайне интерьеров, но в ней в полной мере учтены особенности нашего рынка.
Жизнь до Пачки
До Пачки мы общались в Telegram. С ростом компании количество чатов постоянно увеличивалось. И в какой-то момент их количество перевалило за 200 😱. В этой ситуации возникли проблемы:
Человек мог давно не работать в команде, но все еще быть в чатах. Удалять его забывали. Отслеживать это стало невозможно.- Хаос в обсуждениях. Один пишет на одну тему, другой отвечает на третью, а ещё кто-то начинает новую тему. В принципе это уже было триггером для создании очередного чата.
- Никак не отделить личное от рабочего. Я в отпуске, а мне все равно пишут. Кол-во чатов увеличивалось в геометрической прогрессии. Они создавались буквально по любому поводу.
К тому времени мы активно расширялись и работать в Telegram стало ещё более проблематично. Появилась идея структурировать общение по отделам и направлениям. Это и было толчком для поиска корпоративного мессенджера.
У нас было несколько условий:
→ Мессенджер должен быть российским→ В нем должны были быть треды→ Должно быть удобное администрирование→ Он не должен стоить космических денег→ Как преимущество - рассматривалась функция видеозвонков
Момент, когда захотелось остаться на Пачке
Когда пришло понимание что это не только корп мессенджер, но и возможность качественно изменить коммуникации во всей компании.
Как Пачка поменяла общение в команде
В первую очередь мы структурировали общение через треды:→ Не нужно создавать много чатов, можно создать обсуждение прямо под сообщением→ Не нужно листать сотню сообщений в чате для поиска контекста → Чат проще воспринимать визуально
В тредах мы обсуждаем обычно что-то не сильно длинное. Если тема большая, то нет особого смысла много писать — надо общаться голосом. После этого запись встречи добавляется в нужный тред. В целом это удобнее чем было ранее.Администрировать сотрудников в Пачке стало проще. По сути, мы один раз всех распределили, все настроили и ничего не надо трогать. Поэтому не нужно мучаться с удалениям и добавлением сотрудников, как в Telegram.Пачка удобна в разграничении личного и рабочего. Я активно использую возможность настраивать время уведомлений. Можно настроить активность уведомлений в определенное время, а наборы заготовленных статусов помогают коллегам понимать, есть ли смысл писать человеку и когда он будет доступен.
