AppEvent
«Уже на третий день после блокировки Discord выслали сотрудникам приглашение в Пачку и безболезненно переехали»
Немного контекста
Привет! Меня зовут Анастасия Чистеева, я — методолог управления проектами AppEvent. Это модульная платформа автоматизации учета и онлайн-записи клиентов. Компании из 14 стран СНГ и более 300 городов автоматизируют свои процессы через AppEvent. Каждый месяц нашими решениями пользуется более 200 000 человек.
Жизнь до Пачки
Долгое время для общения в команде мы использовали Discord. После новостей о блокировке почти сразу же затормозились коммуникации между отделами. Удаленные сотрудники не знали, что делать. И мы поняли, что нужно искать хотя бы временную альтернативу. Для нас было важно, чтобы новый мессенджер был полностью российским, комфортным и эффективным. Среди 10 вариантов выбрали именно Пачку, потому что она лучше остальных подошла под наши запросы.
Момент, когда захотели остаться на Пачке
Нам очень понравилась схожесть с Discord. Там мы активно пользовались тредами, а в Пачке зацепили сквозные треды. Они оказались удобным и полезным инструментом для межкомандной коммуникации — в треде можно упомянуть абсолютно любого коллегу, и он получит доступ к обсуждению.
Что Пачка поменяла в общении
Отдел продаж стал активно использовать напоминания для отложенной отправки. А реакции сделали наше онлайн-общение более живым, что особенно порадовало удаленщиков. Помимо этого, боты и понятная интеграция с Jira помогли оптимизировать работу — теперь команда всегда в курсе изменений и задач.
Рекомендации по переезду
Основательно подготовьтесь к переезду. Изучите функционал, зафиксируйте вопросы для техподдержки, соберите фидбэк от сотрудников. Затем подготовьте для них краткую инструкцию по использованию. Эти шаги помогли нам быстро и без стресса для команды переехать в новый мессенджер. Возможно, помогут и вам!
